从消费者需求入手，海底捞“走心式”服务更得人心
2025-08-18
服务是海底捞的“招牌”，在近30年的发展中，海底捞也在通过不断的创新，以多元化、个性化的服务来满足消费者日益多样的用餐需求。提升用户体验，让顾客满意，用心服务已成为海底捞的基本经营理念，深入洞察消费者需求，“走心式”服务俘获了众多顾客的心。 海底捞的服务创新是建立在顾客需求基础上的，比如具有代表性的“生日服务”，最初也是一位顾客提出想要热热闹闹过生日的需求。海底捞表示...
2025-08-18
服务是海底捞的“招牌”，在近30年的发展中，海底捞也在通过不断的创新，以多元化、个性化的服务来满足消费者日益多样的用餐需求。提升用户体验，让顾客满意，用心服务已成为海底捞的基本经营理念，深入洞察消费者需求，“走心式”服务俘获了众多顾客的心。 海底捞的服务创新是建立在顾客需求基础上的，比如具有代表性的“生日服务”，最初也是一位顾客提出想要热热闹闹过生日的需求。海底捞表示...