据了解，由于近年来民生问题受到社会极大关注，城乡就业和社会保障政策出台数量多、频率高，导致政策和办事咨询量不断增大，业务科室和窗口单位咨询台每天要接听200多人次的咨询电话和现场接待，进行政策及办事程序的解答，工作人员应接不暇，难免会出现现场接访及电话接听不及时、回答不全面等情况。同时由于值班人员对政策的把握受到岗位职责及了解程序的限制，答复口径也不尽一致，易导致办事市民的不满。...

发布时间：2025-08-18 浏览量：38