三个指标是：最近一次消费，消费频率，消费金额。RFM模型较为动态地显示了一个客户的全部轮廓，这对个性化的沟通和服务提供了依据，通过改善三项指标的状况，从而为更多的营销决策提供支持。 RFM非常适用于生产多种商品的企业，而且这些商品单价相对不高，如消费品、化妆品、小家电、录像带店、超市等；它也适合在一个企业内只有少数耐久商品，但是该商品中有一部分属于消耗品，如复印机、打印机、汽车维修等消耗品...

发布时间：2025-12-04 浏览量：25