“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。 12333回答用户问题，主要分为自动语音应答和人工咨询服务，自动语音应答是全天24小时都可以回答问题，而人工服务上班时间一般是法定工作日(周一到周五)的上午9：00-12：00和下午13：00-17...

发布时间：2025-08-22 浏览量：50