全面质量管理的特点： 1、全面质量 不仅限于产品质量。而且包括服务质量和工作质量。 2、全过程 不仅限于生产过程。而且包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程。 3、全员参加 强调的是质量好坏。人人有责。全体员工都要参与。 4、采用科学的系统的方法满足用户需求 在全面质量管理中"用户至上"是十分重要的指导思想。 5、以预防为主的事先控制的新时期...

发布时间：2025-08-21 浏览量：42