三伏天回访老顾客的话术
2026-03-21
声音柔和，自然。 1.应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。 2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗? 3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务，最近这段时间（看客户大概是什么时候取消的）是暂停了这项服务，我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢？...
回访客户话术技巧
2025-09-06
一、清晰的表达 吐词清晰语速合适，能够让顾客在电话中很容易听清楚自己说的话，语速太快容易造成顾客听不清楚。一般情况下语速保持在120字～140字／分钟比较合适。当然如果能够根据客户的具体反应来调整自己的语速的话效果会更好。 二、带笑的声音 接到陌生电话时，潜意识里，我们都会通过声音去想象对方的容貌。如果你说话时没有笑，听筒另一边的顾客即使没有看见，也同样可以感觉得到...