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拼多多买到假货怎么处理

发布时间：2026-01-24 | 来源：互联网转载和整理

1、保存好商品的订单号、商品名称、价格等相关信息，以备后续申诉使用。

2、在拼多多APP或网站上找到客服中心或帮助中心，选择订单问题，提交售后申诉，说明购买的商品是假货，并提交相关证据或图片。

3、等待平台客服核实，如果确认是假货，平台将会对卖家进行处罚，并对买家进行退款或退货。

4、如果平台退款或退货处理不到位，可以通过消费者权益保护渠道进行申诉，例如向所在地消费者协会投诉、向12315投诉等。