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12333电话是干什么的呢？

发布时间：2025-08-18 | 来源：互联网转载和整理

12333电话是干什么的呢？相信听说过的朋友不少，但是真的打过这个电话的人还是不多的。

咨询服务秉承“倾听民意，服务民生”的服务理念，为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。12333电话咨询坚持以人为本，在电话服务的基础上，积极拓展服务能力，努力构建12333咨询服务网、掌上12333移动应用、自助一体机、12333和12333微信服务等一系列服务渠道，全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系，为社会公众提供高效、便捷、准确的公共服务。

12333热线电话功能及服务内容

12333社保热线主要提供：企业职工基本养老保险、工伤保险、城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本养老保险、省本级机关事业单位养老保险等社会保险参保、缴费、待遇享受信息查询;个人就业失业登记信息、享受就业扶持信息查询;社保卡自助挂失、社保卡制卡进度查询;医保联网定点医疗机构、药店，医保药品、诊疗目录等信息查询等各类公共服务事项。

资费标准及服务时间

【收费标准】：全国任何地方都可以用固定电话或手机拨打当地12333服务热线，只收取市话费。

【服务时间】：12333电话咨询服务热线系统提供365天24小时自动语音服务，人工咨询座席服务时间为8:30-17:00(由于各城市不情况不一，应按当地公布服务时间为准)