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杭州平安产险：线上赋能理赔，提升服务水平

发布时间：2025-08-17 | 来源：互联网转载和整理

　　杭州平安产险始终坚持以客户为中心，以创新为驱动，通过“平安好车主”APP一站式理赔，科技赋能不断提升理赔服务水平，满足客户多样化的服务需求。

　　日前，65岁的高大爷驾车出行不慎与其他车辆发生碰撞，由于高大爷年纪较大，不懂如何操作“平安好车主”，在查勘员的耐心指引下，高大爷很快就学会线上化理赔，将理赔材料上传至系统，最终完成车险理赔，快速、便捷极大方便了客户。

　　平安好车主”全程自助报案、自助查勘、客户资料上传、线上授权、赔款确认等理赔功能，全流程线上化，有效提升了理赔时效及客户的理赔体验。