欧莱雅面膜优惠陷入宣传风波？李佳琦、薇娅们的话语权要没了？
发布时间：2026-03-21 | 来源：互联网转载和整理
11月16日，“欧莱雅回应安瓶面膜差价”相关话题登上热搜榜，引发消费者纷纷吐槽。
据了解，事情起源于10月20日欧莱雅与李佳琦、薇娅等头部主播合作进行的一场直播预售活动。针对该场直播，欧莱雅官方在前期的宣发中频频表示，旗下的安瓶面膜产品将给到“全年最大力度”，共计50片的面膜售价为429元。
然而，11月1日-3日期间，欧莱雅发放了大量“满999-200”的优惠券，不少消费者发现，折合下来后，同样50片安瓶面膜在欧莱雅品牌方自己的直播间便只要257元。
对此，参与先前直播预售的消费者投诉称，在双十一直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜，远远贵于现货。欧莱雅涉嫌虚假宣传，希望品牌方能够退还差价。
不少网友表示，这种情况很常见，官方旗舰店的价格与经销商的价格并不一致，消费者本来无所谓，可欧莱雅与李佳琦、薇娅达成的协议是：两位头部主播卖出的价格，是全年最大优惠活动！
说实在，看到这次欧莱雅面膜的优惠宣传风波，让人最大的感觉是这些事情可能并不简单，我们要仔细分析研究这件事：
首先，我们看到当前的整个欧莱雅的面膜宣传事件，实际上就是欧莱雅一方面和两大知名主播签订了合同，在推销自己的面膜，另外一方面却在自己的直播间里面用更低的价格销售，最后让两大主播所宣称的全网最低价成了一则笑话，从而引发了整个舆情的事件，这是当前整个市场所面临最大的问题。我们可以说当前的这个事件是欧莱雅自身在营销过程中存在的一个问题，甚至于说自己在营销过程中出现了前后矛盾的现象，这是欧莱雅所面临的直接的问题，但是这种问题只能说是欧莱雅在营销的过程中不遵守营销的规则，甚至于采用了一种类似于虚假宣传的手段来进行市场的宣传，这是当前欧莱雅被整个市场诟病的一个焦点。
其次，我们再来看这件事的背后，似乎可能并没有我们想象中那么简单了，我们从表面上来说，这就是欧莱雅的一个营销乌龙事件，整个市场上来说欧莱雅的营销出现了问题，才导致了这么严重的一个乌龙。但是实际上我们看到的是整个市场的营销规则可能正在发生改变，原先头部主播实际上垄断了整个市场的话语权，在头部主播的话语权体系之中，企业相对而言是一个比较弱势的群体，我们在企业这种比较弱势的状态之中，看到了一些正在被突破的改变，对于企业来说，实际上正在挑战头部主播所构建的直播带货的话语权体系，对于当前的欧莱雅而言，它实际上正在借助这个事件给自己做一个更大的宣传，这就是主播带货不一定是最便宜的，企业自身的宣传体系之中，可能拿到的价格会更便宜。
第三，对于这件事我们也要看到一些负面的因素，这就是表面上来看欧莱雅是赚到了自己直播间的优势，但是实际上却也代表着一个问题，这就是对于一个企业来说它的流量吸引力是有限的，毕竟这些头部主播是持续的通过吸引流量和低价产品，构建自己的流量护城河，那么对于欧莱雅而言，能否真正的把当前吸引到的这些流量转化成自己的持续购买力，将会是最大的问题，而且这次的一个类似违约的事件，很有可能导致欧莱雅在其他直播带货体系中出现问题，所以欧莱雅当前的问题可能比获得的好处还严重。