国家快递服务标准
发布时间：2026-03-20 | 来源：互联网转载和整理
2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准，2012年5月1日起正式实施。明确规定彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括，同城快件为3个日历天，省内异地和省际快件为7个日历天。彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。
延伸阅读
中国邮政快递怎么催单啊
方法一：
1、拨打中国邮政快递官方客服热线11183；
2、询问官方客服相关物流信息并催单；
方法二：
1、打开微信，搜索“中国邮政快递”；
2、关注中国邮政快递微信公众号；
3、进入中国邮政快递公众号，在菜单栏中选择“快递服务”；
4、点击“快递服务”，选择”我要查询“，查询实时物流信息；
5、若快递迟迟未到，有必要时可进行投诉；
方法三：
1、在本地中国邮政快递点询问工作人员，查询物流信息并催单。
中国邮政快递不知道单号怎么查
中国邮政快递不知道单号的查询步骤如下：
1、进入微信，点击右上角的+号，选择添加朋友；
2、在搜索框中输入ems，点击搜索；
3、在搜索的结果中找到中国邮政并点击关注；
4、进入公众号点击我的菜单进入个人中心进行手机绑定；
5、点击我的订单，查询相关订单物流。
国家有没有规定快递的送达时间
国家对于快递投递时间没有出台相关法律进行硬性规定，国家邮政局发布过一份行业标准。
根据《快递服务》中服务时限规定，除了与顾客有特殊约定外，服务时限应满足以下要求：
1、同城快递服务时限不超过24小时。
2、国内异地快递服务时限不超过72小时。
3、同城快递服务彻底延误时限为3天。
4、国内异地快递服务彻底延误时限为7天。