中国人保咨询电话多少 常见问题解答
发布时间：2025-08-17 | 来源：互联网转载和整理
保险公司的咨询电话是联系用户的一道重要的桥梁，用户遇到什么情况可以通过咨询电话及时与保险公司沟通。中国人保也为用户开设了统一的服务热线和投保热线，以便为用户提供多种类型的保险服务。那么，中国人保咨询电话多少？
一、中国人保咨询电话多少
中国人保是我国知名保险企业，保险公司实力强劲，值得用户信赖。除了保险产品自身拥有竞争优势外，保险公司还具有完善的服务体系，多年来中国人保创建了遍及全国城乡约1.4万个分支机构和服务网点，构建了线上线下互动、城网农网结合的立体化服务网络，备受用户好评。
2003年，中国人保开通了“95518”用户服务专线电话，向用户提供6项基本服务内容：即受理报案、用户咨询、预约投保、投诉举报、救援、用户回访，因此投保前、投保中、投保后有任何保险方面的需求，均可拨打中国人保95518咨询，专业客服人员将全程协助您解决问题，提供的“一站式”保险服务。
中国人保除了开通了95518全国服务专线，400-1234567是保险产品电话销售专线，除了上述6项基本服务内容外，有些还具有用户赔案处理查询、车辆保养优惠、大客户俱乐部、人员伤亡紧急救援等服务内容；中国人保除了电话服务外，还利用官网直销平台、移动互联平台和“中国人保”APP及微信公众平台，随时随地为用户提供承保、理赔、咨询等在内的全天候风险保障服务。
二、中国人保常见问题解答
1、理赔时需要提供哪些材料呢？
如申请健康险理赔，具体材料包括保险金给付通知书；保险单原件；被保险人身份证明；保险人认可的医疗机构出具的医疗费用收据及明细清单/帐单、诊断证明、病历、出院小结等；保险金申请人所能提供的其他与本项申请相关的材料。
2、网上投保后，车辆发生保险事故怎么办？
网上投保后出险，投保人要及时拨打电话95518进行报案，接线专员会根据您的出险情况指导您进行办理。
如果是在当地出险，提供服务的是中国人保当地的理赔团队。如果是在异地出险，是由中国人保分支公司提供服务，中国人保全国各地市网点很多，因此能为用户提供高质量的保险服务。
3、投保之后保单就能生效吗？
用户在填写保险信息时要注意保险生效时间，不同险种生效时间不一样。比如说有些意外险保单将在该日的零时开始生效，有些可能3天后生效，保单没有生效期间内被保险人出险保险公司不予进行理赔，因此投保前要清楚了解，防止后续有争议。
5、投保中国人保人身险要不要体检
一般情况下中国人保人身保险购买不需要用户体检，但规划健康险和寿险产品时，投保者健康告知通过后才能顺利投保，且健康告知要如实填写。若保险产品有特定要求，则需要进行体检。
6、中国人保保险对被保人就诊医院有无要求
一般情况下会要求被保人就诊医院需是二级或以上的公立医院，且是普通部门。若是分院、联合病房或联合病床，精神病院等非以直接诊疗病人为目的的医疗机构则不包括在内。建议投保时要看清楚条款规定，以条款规定为准。
中国人保咨询电话为95518，主要提供预约投保、受理报案、用户回访等服务，销售专线电话是400-1234567，除了电话服务外，中国人保利用大数据和云端技术，保险产品承保、理赔等也可在官网或者微信客户端办理，十分方便快捷，受到用户的广泛好评。