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小米之家售后政策

发布时间：2025-12-19 | 来源：互联网转载和整理

1、 凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，未安装的条件下可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回*****。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货

退货时产生的物流费用由用户承担(收费标准见“售后服务收费标准”)。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除

自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回*****。如有赠品需一并退回。

3、 自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务。换货后，商品本身三包期重新计算。

二、 保修政策

自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1、 超过三包有效期限

2、 无保修卡、*****或保修卡与*****信息不符

3、 人为原因造成的损坏

4、 不可抗拒因素造成的损坏

5、 未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏

6、 超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤

7、 未经小米公司授权的人员私自拆动或修理

8、 恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等

9、 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏

10、将本产品应用于商业用途。

如果出现上述情况，用户需要支付