保险公司最怕哪些投诉

发布时间：2025-08-17 | 来源：互联网转载和整理

1、媒体曝光：当媒体大肆报道哪个保险公司的负面新闻时，很容易给保险公司带来公关危机，公司的形象会受到很大影响。但在日常生活中，保险公司和媒体关系都是比较好的；

2、12378投诉：当保险公司被客户中12378上投诉了，并且客户的投诉意见被采纳了，保监会和保监局就会对相关保险公司负责人发出警告，这个影响非常大。

保险的基本职能

1、补偿损失职能：在被保险人遭遇了意外事故后，对此产生的一系列损失，只要符合保险合同上的规定，那么保险公司都应该自觉履行赔偿金责任，按照实际数额进行补偿。保险的补偿损失职能不会增加被保险人的财富，只是按相应数额补偿被保险人的损失；

2、经济给付职能：商业保险分为了财产保险还有人身保险。由于人创造出的价值无法估量，所以导致人身保险和财产保险在给付标准不一样。人身保险是在保险公司以及投保人对于保险合同规定的赔偿数额都同意的基础上进行给付，而人身保险的职能是经济给付职能。