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电话订票流程

发布时间：2025-08-22 | 来源：互联网转载和整理

订票号码

广大旅客拨打铁路部门统一的电话订票号码95105105，只收取本地市话费。电话订票系统开放时间为每日6时至23时。旅客当天12时前预订的车票将保留至当日24时，当天12时以后预订的车票将保留至次日12时。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。

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订票流程

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拨通96020088或95105105电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程；

根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；

根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”；

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根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京，您可按“①”键选择北京西；

根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座；

根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次；

根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张；

系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；

订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；

您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。

订票流程图

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有效证件

电话订票有效证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往**通行证、护照。

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