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平安保险投诉电话，平安保险投诉电话2021

发布时间：2025-08-17 | 来源：互联网转载和整理

随着社会保险观念的升级，国人对保险产品不再排斥，越来越多个人和家庭开始持有保险保单。作为深受中国家庭信赖的保险品牌，平安保险在产品设计、保全服务、理赔效率方面一直是业界标杆，那么平安保险投诉电话是多少呢？

平安保险投诉电话

在生活和工作压力越来越大的社会，人寿保险成为每个家庭的标配，其中平安保险是深受中国家庭信任的保险品牌。在购买保险前后，保险消费者往往对条款及后续服务并不了解，如果对保单有任何疑问，建议可直接拨打平安投诉电话95511，平安客服人员会给予专业的解答，更高效地解决您所遇到的问题。

在现实生活中，由于对保险的不了解以及个人认知的不同，保险消费者对保险产品和销售服务人员会有一定的意见和建议，这时，保险公司的投诉服务热线就起到了关键作用，这也是考验保险公司服务水平的重要一环。无论是投诉、投保、理赔报案、保全还是有其他任何建议，平安客户都可以直接拨打平安投诉电话95511，以此获得更全面的服务。

需要特别注意的是，根据国家工信部规定，各公司统一服务号外呼客户时，非本地客户需显示来电号码的区号，客户看到的来电显示应为：拨出地区区号+各公司统一对外服务号。因此，95511作为平安保险统一客服热线，在主动外拨与客户联系时，也完全以此标准显示来电号码，客户在接到声称平安保险客服电话的时候要注意甄别。

一般情况下，当客户购买保单后、申请保全或理赔业务后，或是当客户接受满意度回访、电话销售新单回访等回访服务时，才会接到平安客服电话。且平安保险客服电话不会在电话中向客户索要银行卡、信用卡、一账通等相关的用户名、密码和动态码，请客户切勿在电话中透露相关信息，保障个人信息及账户的安全。

如何正确投诉维权？

在现实生活中，由于保险消费者与保险公司所站角度不同，消费者很容易对保障内容产生误解，又或是由于销售中的问题，对产品服务方面有意见与建议。很多不法分子会抓住这个空子，通过网络、社交平台、电话等方式，鼓动怂恿保险消费者户向保险公司施压，谎称可以全额退保，有的甚至诱骗客户退保后购买理财产品，导致客户的财产蒙受损失。

对此，提醒广大客户应合理投诉维权，切勿相信任何第三方人员的说辞，保护自身合法权益。若有任何关于平安保险业务员或者产品服务方面的意见，可通过95511平安客服热线进行投诉和建议。

此外，客户还可通过亲至平安客服中心、传真、信函、网络等方式和渠道进行投诉和建议，平安保险投诉处理专员在接到投诉和建议后，会进行立案及调查取证，并在每5个工作日向客户反馈案件处理进展，直至结案。