杭州银行个人网上银行操作指南

发布时间：2025-08-17 | 来源：互联网转载和整理

杭州银行个人网上银行是指杭州银行通过互联网，为杭州银行个人客户提供帐户查询、转帐汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“杭州银行e网”。

一、开办条件
　

如果您在杭州银行已开立西湖卡、贷记卡，均可申请成为个人网上银行注册客户。

二、开通流程
　　

普通客户网上自助注册：您可以在线与本行签订《杭州银行电子银行个人客户服务协议及风险提示》，成为本行网上银行普通客户。
　　

证书客户注册流程：如果您想使用本行提供的所有网上银行服务,请携带本人身份证件和需要办理网上银行业务的杭州银行卡、折前往本行营业网点办理开通手续。

三、操作指南

账户管理	账户总览、交易明细查询、卡/折挂失、卡/折关联设置、卡/折别名设置、西湖卡积分查询、账号保护、工资单查询
内部互转	关联账户转账、卡内定活互转、通知存款
转账汇款	本行转账、跨行转账、批量转账、信用卡还款、收款人名册、转账限额管理、电子回单、爱心捐助
自助缴费	在线缴费、委托代扣、缴费明细查询、杭州自考报名、杭州五险查询
网上支付	证书支付、卡密支付、信用卡支付、支付明细查询
信用卡	账户管理、还款管理、卡片管理、网上支付、客户服务
贷款管理	个人贷款查询、卡内限额信用贷款、按揭贷款试算器
网上基金	基金超市、基金交易、基金查询、基金账户、交易账户
投资理财	凭证式国债购买、国债信息查询
客户服务	登陆昵称设置、客户信息修改、账单地址修改、登陆密码修改、网银冻结管理、证书更新下载、百灵鸟短信

四、注意事项

1、注册时使用的证件类型和号码必须与您申请该卡时所使用的证件一致；

2、您只能自助注册一次网上银行，其他同名帐户只能进行关联；

3、修改密码时，您的新密码长度必须大于6位字符，须设置为字母与数字的组合，并注意区分大小写。

五、风险提示

1、请您正确登录杭州银行网站www.hzbank.com.cn,避免登录不明网站，避免采用链接方式登录；

2、妥善保管您的卡号和登录密码，避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码，不要将密码提供给他人；

3、USBKEY证书是保证网上银行交易安全的重要工具，应从杭州银行营业网点获得；

4、正确使用USBKEY.每次使用完后及时从计算机拔除并妥善保管，不要将USBKEY的PIN码泄露给他人；

5、确保您的计算机安全。定期下载和安装最新的操作系统及浏览器安全补丁，不要开启来历不明的邮件等；

6、不要在公共场所或他人的计算机上登录网上银行进行交易，每次使用网上银行后，请点击页面右上角的“退出”按钮正常退出。

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