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合肥政务服务网入口

发布时间：2025-08-18 | 来源：互联网转载和整理

合肥政务服务网入口 http://hf.ahzwfw.gov.cn/

根据省***“皖事通办”工作安排，合肥市积极作为，率先开展“皖事通办·一源五端”服务渠道建设，打造多端协同、城乡覆盖、数据汇聚的全渠道服务矩阵，通过数据赋能，让办事群众享受到无缝隙、一体化、无差异服务。在9月12日召开的世界制造业大会江淮线上经济论坛分论坛——数字***建设论坛上，我省正式发布“皖事通办·一源五端”。

“皖事通办·一源五端”依托“皖事通办”平台，根据具体使用场景和用户需求，统一对外提供电脑端、移动端、自助端、电视端、窗口端等5种不同渠道的服务，进一步丰富了服务渠道、拓展服务内容、强化平台功能，为企业和群众提供全覆盖、无差别、高质量的政务服务和社会服务。

目前，“皖事通办”电脑端—“安徽政务服务网合肥分厅”已上线4039类14.5万项服务事项，“全程网办”事项占比96.38%；移动端—“皖事通·合肥通”APP已接入330类高频服务。自助端—银行ATM一体机上建设接入34项高频应用，实现了全省524个工商银行网点2044台一体机、443个建设银行网点1240台一体机的同步上线。电视端—“电信IPTV电视”已挂接办事指南查询。窗口端—建设“无差别”综合受理窗口，实现智能收件、统一发件、全程监管。

合肥市政务服务事项“最多跑一次”占比已达99.96%，并荣获全国十大办事“不跑腿”城市、2018营商环境省会十佳城市等称号、荣获2018中国营商环境进步奖，在国务院电子政务开办展的32个重点城市我网上政务能力调查评估中获得“网上政务服务能力非常高”的称赞。

按照《**合肥市委合肥市人民***关于深化“一网一门一次”改革打造最优营商环境的实施意见（2018年8月20日）》（合发〔2018〕17号）要求线下“只进一扇门”（一门），合肥市政务服务管理局深入推行现场办理“最多跑一次”，让企业和群众到***办事像“网购”一样方便，积极创优四最营商环境。

开展“容缺办理”。为办事群众“最多跑一次”创造最大便利，同时也为响应国家信用体系建设工作，我局早在2016年就下发了《合肥市人民***政务服务中心关于重点投资项目实行“缺件受理”的实施办法》（合政服[2016]12号），要求各窗口主动了解市重点项目基本情况，提前介入，做好咨询服务。在强化信用承诺和后续监管的基础上，积极实施“信易批”各项措施，为企业和投资者提供更加优质的服务。

对列入年度市级重点项目申请人（项目单位）在窗口办理审批事项时，窗口实行“缺件受理、审查、先办后补”的工作模式，做好《缺件受理承诺书》的填写和流转。若申请人未在规定时间内补齐材料，各有关窗口也要认真做好后续工作，通知申请人相关事宜并有权终止缺件受理程序，退回办件。

开展“三减三增”专项治理工作。2019年上半年，我局下发文件，要求各入驻窗口、服务大厅积极开展“三减三增”专项治理工作。做到减材料、减程序、减时限，切实改进窗口服务，最大限度方便企业和群众；同时增加现场引导、增强保安力量、增添流动巡查频次，不断强化大厅管理，进一步提升服务对象办事体验和满意度。根据专项整治工作的要求，工作分为四个阶段开展，九月我局将在阶段性整改的基础上进行检查，对检查中发现的突出问题通报整改，并在检查验收工作结束后，对本次专项整治工作进行全面总结和深入分析，上报工作开展的情况和突出问题整改的措施、成效。

其他制度保障。各窗口还应做到推进各审批部门优化办事流程；规范印证服务告知单，确保各要素完备，在法律法规允许范围内，切实做到能公开尽公开，让服务对象一目了然；广泛实行“岗位责任制”、“一次性告知制”，让服务对象少跑路；积极争取财政支持，引进邮政快递企业，为办事群众提供免费邮寄办理结果服务。此外，我局还以“国务院大督查”为契机，对窗口要求每日“五查五要”工作自检，深入开展“三书（受理通知书、送达通知书、缺件通知书）一本（示范文本）”自查自纠行动，最大限度方便办事群众。

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