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延安市政务服务中心(办事大厅)

发布时间：2025-08-18 | 来源：互联网转载和整理

延安市政务服务中心(办事大厅) http://zwfw.yanan.gov.cn/

延安市政务服务中心职能信息

延安市政务服务中心位于宝塔区南大街，建筑面积5200多平方米，建有管理办公区、窗口工作区、便民服务区和收费银行。搭建了中心到各部门的专线网络，采用了目前国内较先进的行政审批信息管理系统。中心整合了中、省、市以及宝塔区的部分单位和中介服务机构60多个，设立了82个工作窗口，入驻中心的行政审批项目市级326项，区级23项;非行政审批项目市级26项，区级6项;便民服务事项37项，驻中心人员达到160人以上。

延安市行政审批管理处既是市***行政审批管理委员会的办事机构，又是市***负责组织协调和管理行政审批项目的行政机构，隶属市***办公室，内设四个科:政秘科、事务科、业务科、网络科。延安市人民***政务服务中心是集中办理行政审批及便民服务事项的场所。

市行政审批管理处受市***及***有关行政机关的委托，承担以下职能：①组织协调市级行政审批项目和收费事项的管理工作;指导县、区行政审批项目的管理工作。②统一受理进中心行政审批项目，直接送达办理结果。③督办督查进中心行政审批项目的办理；对暂未进中心的审批项目进行监督检查。④协调解决“并联”审批中存在的问题。⑤提供政务信息咨询服务。⑥受理投诉举报，配合有关部门查处投诉举报案件。⑦管理各单位驻中心人员，协助中心外联系单位管理联系承办人员。⑧承办市***和行政审批管理委员会交办的其它事项。

中心以建设集“行政审批和便民服务为一体的一厅式、一条龙”服务体系为目标，不断深化行政审批制度改革，完善工作机制，通过不断地探索和创新，突出了五大亮点工程。①首席代表：实行办事窗口首席代表制，按照“机关要为窗口服务，窗口要为群众服务”原则，充分授权。对需要由两个以上部门审批的事项，按照“同步审批、限时完成”的原则，指定牵头部门履行组织协调职责，由牵头部门的服务窗口对并联审批流程内的各审批项目，统一受理申请，统一发放证照。②“绿色通道”：在中心实行企业注册并联审批和基本建设项目并联审批，切实满足所有企业投资者希望手续办理时间和精力越少越好的期盼。在并联审批中遇到问题，审管处通过召开联席会议，多个部门联合办公、同时审批、一次性告知，避免部门间相互推诿扯皮，提高办事效率。③电子抽号：申办人通过电子触摸屏刷身份证抽号、等待叫号，到指定窗口办理业务。④网上审批：申办人直接登录行政审批网上审批系统，点击所要办理的部门和事项，填写相关表格，并上传相关证件，待工作人员受理后，在相应的工作日内回复申办人办理情况。⑤电子监察：实时采集有关数据,实施通过预警纠错等方式进行效能监察、综合考核和评估，依托视频监控设备,实行远程图像监控，实现效能廉洁个目标并举。

中心遵循“电子受理、监督承办、充分授权、限时办结、公正公开、高效廉洁、首问负责、便民利民”的基本宗旨，提供人性化服务：① 办理事项咨询导引；②电子触摸屏信息查询；③ LED大屏幕审批信息公告；④ 审批政策规章资料查询和发放服务承诺告知单；⑤重点、重大项目审批跟踪督办；⑥ 网上查询；⑦举报投诉受理督查。

延安市人民***政务服务中心通过几年的运行，已成为展示***形象的“第一窗口”，优化发展环境的载体，便民服务的平台。中心运行以来，期内办结率达100%，群众满意率98%，为方便群众、优化发展环境起到了积极作用。