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手机碎屏险如何理赔？

发布时间：2025-08-18 | 来源：互联网转载和整理

以支付宝手机碎屏险为例，其一般可以按照以下方式申请理赔：

1.在支付宝“我的”页面点击“蚂蚁保”；

2.在“我的”进入“全部保单”；

3.找到手机碎屏险保单，进入后点击“申请理赔”；

4.根据页面提示上传理赔资料；

5.选择“到店维修”或“邮寄”，如果选择到店维修，则需被保险人自己查找附近的维修点（理赔页面会有展示），自行前往进行维修。如果选择邮寄，则可在跳出来的页面填写好相关信息，等待快递员上门取件即可；

6.维修完成后，手机会自行寄回，如果是选择的到店维修，那么还需被保险人自行拿回。

需要注意的是，手机碎屏险的理赔方式应当为免费换屏维修一次，而不支持被保险人自己维修之后再申请报销。

如果不是在支付宝买的手机碎屏险，那么也可以直接拨打承保保险公司的客服热线，申请进行维修理赔，保险公司客服人员会进行引导。保险公司通常会派出理赔专员和被保险人核实保单信息以及出险情况，并安排第三方维修机构在24小时内联系被保险人，被保险人可在规定时间邮寄或自行拿着手机到维修点，维修完成后，被保险人取回手机即可。

手机型号：华为P40

系统版本：EMUI10.1.0

支付宝APP版本号：10.2.64