12319是什么电话

12319是城建服务热线。是建设部和信产部明确的国家级工程建设行业公益用电话号码。12319主要负属责受理城市道路、桥梁、隧道、人行天桥、排水管网、地下通道、照明等市政设施出现的损坏、缺失的问题；受理城市建成区有关道路、桥梁、人行天桥的积水问题；受理有关破坏、损害城市建城区市政设施问题。

对于一般的信息，市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务项目、举报、提议连接到热线电话中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。对于需进一步落实的信息，热线中心接入市民相关信息后，结合实际情况，经服务站加工处理之后，直接由热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台（包括主管部门）及有关的责任单位或主管部门。

12319热线电话最主要的办理业务：1、水务层面包含:防讯、河堤、排水管道、供水系统等方面举报、咨询、意见和报修。

2、交通方面包括:公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管等方面的投诉、咨询、建议及报修。

3、房地产方面包括:建筑用地、集体土地、房地产开发、房地产估价、房地产测绘、房地产经纪、房地产权籍、商品房预销售、存量房买卖、房屋租赁市场、公房租赁管理、廉租解困、房屋维修、小区管理、业委会工作、维修基金等。