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【保险理赔】新冠“阳了”拒赔？中国人寿不给理赔是真的吗？

发布时间：2025-08-18 | 来源：互联网转载和整理

最近，多地网友纷纷投诉抱怨因为无法提供“新冠确诊证明”而被保险公司拒保;网曝中国人寿新冠“阳了”拒赔还上了热搜，引发了广泛关注。今天就给大家分析一下拒赔原因以及被无故拒赔该如何维权。

一、新冠“阳了”拒赔原因

新冠“阳了”拒赔原因主要有两个：

一是理赔材料不齐全，根据网友与保险公司智能客服的对话可以得知，核酸阳性以及抗原阳性并不能作为“新冠肺炎确诊证明”。想要申请新冠保险中的新冠确诊津贴，就必须出示患者的肺部CT、核酸报告、一定级别医院确诊单等材料。

二是不在保险理赔范围内，比如中国人寿客服就表明目前的奥密克戎不属于新冠肺炎，同样也无法给予理赔。

二、中国人寿不给理赔是真的吗

中国人寿不给理赔只是个别现象，并不是全都不给理赔。

根据网友反映的情况来看，消费者买了中国人寿旗下的新冠保险，但是在阳了之后申请理赔的时候，客服人员表示网友感染的是奥密克戎，而奥密克戎不属于新冠，因此拒绝赔偿。

不过根据中国人寿的最新回应来看，保险公司已经和客户取得联系，表示后续会根据客户提供的相关材料，按保险合同的约定来进行赔付。

三、保险公司无故拒赔可以投诉吗

如果保险公司无故拒赔，给不出合理的拒赔理由的话，大家是可以利用以下方式投诉保险公司的：

1、向保险公司总部投诉：直接与保险公司总部取得联系，进行沟通，了解拒赔原因，说明自己的诉求。

2、向银保监会投诉：若保险公司总部也给不出合理的解决办法，大家可以直接拨打12378向银保监会投诉保险公司，要事先准备好相关证件材料。

3、向新闻媒体曝光：大家还可以向影响力比较大的新闻媒体曝光保险公司，舆论压力会让保险公司作出正面回应。

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