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平安保险一帐通保单问题解答

发布时间：2025-08-18 | 来源：互联网转载和整理

　　平安一卡通基本涵盖了所有的平安保险的相关信息，提供保单信息查询、保单联系信息变更、投资转换(限寿险高级权限用户使用)等服务，以下是关于平安一卡通保单信息的相关问题。
　

　　　一账通可以添加哪些产险产品？
　　您可以添加三年内的车险、家财险和意健险保单。系统会自动添加您的理财宝产品。
　　注：意健险保单的产品信息，不进入平安资产负债表。
　　目前理赔查询的查询范围？
　　目前一账通支持的理赔查询范围是：
　　1年内车险所有报案信息（包括各种渠道的报案：如拨打95512的报案、向业务员的报案、向理赔人的报案、网上的报案等）。
　　可以查询的内容有：案件处理人及联系方式、案件状态和赔款金额等。
　　注：您必须先将车险保单添加至一账通，才能进行查询。
　　哪些客户资料可以申请变更？
　　以下客户资料可以申请变更：投保人联系电话、常住地址（仅受理同城地址）、邮编、电子邮箱和工作单位。
　　为什么我这张保单无法添加？
　　如果您的保单处于以下几种情况，您将无法添加：N（契撤）、S（现金解约）、C（取消）、D（死亡理赔）、M（到期终止）、F（迁出）、T（转换终止）、X（终止效力）、Y（效力终止）。有任何疑问，请拨打95511进行咨询。
　　申请保单贷款有什么要求？
　　以下两种方式可以申请保单贷款：
　　1、保单投保人、被保险人为同一人（包括投保人是被保险人的监护人的情况）；
　　2、投、被保险人不为同一人，但被保险人已经授权的情况。
　　申请保单贷款实付金额不得超过人民币5万元，借款金额由公司转账至本保单原账户或新授权的账号。
　　申请、取消生存金抵交续期保费授权，有何条件？
　　仅受理投保人、被保险人、生存受益人为同一人的申请。