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12363和12378的区别，12363投诉银行有用不

发布时间：2025-08-17 | 来源：互联网转载和整理

12363和12378的区别，我们一起来看看。首先，两者的服务内容不同，12363是 *** 部门对群众反映的问题进行受理、核实、处理的一种方式，而12378是由各级人民民 *** 有关部门组织实施的一种公共服务信息平台。其次，两者的工作职责不同，12363是 *** 部门依法履行行政管理职能，负责受理群众来电来信报投诉，受理并转办各类 *** 事项；12345是市民通过12345热线反映问题，由相关部门负责处理。

一：12363和12378的区别

12363和12378的区别是开通时间不同，投诉对象不同、意义不同。

1、开通时间不同

12363是中国人民银行沈阳分行2014年09月11日在辽宁省开通的金融消费权益保护咨询投诉 *** 。12378是保监会2012年4月26日开通的保险消费者 *** 投诉热线。

2、投诉对象不同

12363投诉 *** 受理范围包括中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。

12378银行保险消费者投诉 *** 热线主要职责是接受银行保险消费者 *** 投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

3、意义不同

开通12363 *** 旨在畅通金融消费者咨询投诉渠道，保护金融消费者合法权益。

开通12378保险消费者投诉 *** 热线，是保险监管部门畅通保险消费者诉求表达渠道，进一步加强改进监管的重要举措。保险监管部门将以开通投诉 *** 热线为契机，扎实推进消费者利益保护工作。

二：银行被12363投诉后果

首先用户频繁申请网贷、信用卡，征信的的查询记录就会增加，这说明该用户最近非常缺钱，如果贷款成功的次数不多，那么银行会认为你的资质不行，还款能力欠缺，那么贷款机构就不会冒着风险下款，自然会拒绝贷款申请。

三：12363投诉银行有用不

中国青年报客户端北京6月2日电（中青报·中青网

公告显示，为贯彻落实党中央关于党和国家机构改革的决策部署，做好中国人民银行有关金融消费者保护职责以及中国 *** 投资者保护职责的划转衔接工作，切实保护金融消费者合法权益，金融消费者反映 *** 、举报、投诉事项的渠道、办理方式、告知等暂保持不变。12378银行保险消费者投诉 *** *** 、12363金融消费权益保护咨询投诉 *** 、12386投资者服务平台服务范围不变。

公告要求，金融机构应切实履行金融消费者权益保护主体责任。各金融机构应当严格按照投诉处理要求，积极妥善处理与金融消费者的矛盾***；严格依法合规经营，杜绝侵害金融消费者合法权益的违法违规行为。

公告指出，该公告自公布之日起施行。金融消费者反映事项办理工作安排的调整，将及时另行公告。

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