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阳光人寿保单查询官方指引

发布时间：2025-08-18 | 来源：互联网转载和整理

　　为提高客户服务水平，防范制售虚假保险单证、侵占挪用保险资金、销售误导等违法违规行为，维护保险消费者合法权益，阳光人寿特在官网上开通了保单查询功能，使用说明如下：

　　一、查询人

　　人身保险保单的投保人、被保险人及受益人;

　　二、客户查询主要内容

　　1、一年期和一年期以上个人保险业务保单信息查询

　　在保单生效后，可以获得以下信息：

　　（1）保单资料。

　　包括保险合同号码、投保人姓名、投保人证件类型、投保人证件号码、投保人联系电话、投保人联系地址、被保险人姓名、被保险人证件类型、被保险人证件号码、受益人及收益比例。

　　（2）保障利益。

　　包括险种名称、保险金额、保险合同生效日期、保险合同期满时间、保单状态。

　　（3）缴费情况。

　　包括保费金额、缴费方式（期缴或趸缴）、缴费时间。

　　（4）销售情况。

　　包括销售机构名称、销售机构地址。

　　2、一年期以内个人保险业务保单信息查询

　　在保单生效后，可以获得以下信息：保险合同号码、被保险人姓名、被保险人***号码、保险产品名称、保险金额、保险期间、销售机构名称。

　　3、团体客户信息查询

　　在保单生效后，客户可获得以下信息：

　　（1）保单资料。

　　包括保险合同号码、投保单位名称、投保单位联系人、投保单位联系电话、投保单位联系地址、被保险人人数。

　　（2）保障利益。

　　包括险种名称、保险金额、保险合同生效日期、保险合同期满时间、保单状态。

　　（3）缴费情况。包括保费金额、缴费时间。

　　（4）销售情况。包括销售机构名称、销售机构地址。

　　4、理赔信息查询

　　在理赔案件审核后，个人业务客户可查询到如下信息：

　　（1）索赔资料审核情况。包括索赔资料审核结果。

　　（2）保险责任核定情况。包括给付金额或拒付原因。

　　（3）赔款支付情况。包括赔款支付方式、支付时间、领取人姓名、领取人证件号码。

　　三、查询方式

　　在保单生效后，可以通过电话查询、柜面现场查询、网络查询三种不同方式查询。

　　1、电话查询：

　　致电我司全国统一客服专线95510后，仅需根据电话语音提示操作即可。查询前客户需要准备的资料包括：保单合同及***件号码。

　　2、柜面查询：

　　您需携带保险合同及***原件至我司柜面查询即可。

　　3、网络查询：

　　1）访问阳光保险网站，网址：http://www.sinosig.com/

　　四、网站查询出现问题的处理

　　如在保单信息查询时，发现查询信息与保险合同中记载信息不符的，请立即致电我司全国统一客服专线95510。