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大连明天举办"12333全国统一咨询日"宣传活动

发布时间：2025-08-18 | 来源：互联网转载和整理

　　咨询日当天，市12333政策咨询服务中心将通过专家热线、现场解答、发放宣传单等形式，利用3场系列活动，重点宣传12333的服务理念、服务特点、具体功能，解答人力资源和社会保障相关政策。

　　靠前场活动：咨询专家走进热线

　　12333在提供正常咨询服务的同时，利用“一号通”转接功能，开设专家坐席，提供人力资源和社会保障在线咨询。同时，养老保险、医疗保险、就业失业和劳动关系方面的专家会在大连人力资源和社会保障网站上与网友在线交流。

　　第二场活动：12333现场解疑问

　　12333政策咨询服务中心在奥林匹克广场设立现场咨询点，届时将有多位12333一线咨询员现场向市民宣讲人力资源和社会保障相关政策，同时发放宣传资料，提高12333的社会影响力。

　　第三场活动：社保政策走进群众

　　在社保大厦、就业广场门前由咨询台工作人员发放宣传单，并利用大屏幕滚动宣传政策信息，让群众更好的了解我市人力资源和社会保障方面现行的各类热点政策，提升我市人力资源和社会保障咨询服务工作的社会形象和公众认知度。

　　据了解，“12333”是人力资源和社会保障政策咨询服务热线，主要职责是为劳动者提供劳动保障、劳动力市场、职业培训、职业资格鉴定、养老保险、医疗保险、社会保障办事指南等方面的政策咨询，同时通过对百姓关心的热点问题进行统计分析，为各级领导决策提供参考。作为全省较早创立者开通的劳动保障政策咨询服务热线，大连“12333”开始仅具有政策咨询解答功能；2005年7月开始承担网上咨询的回复工作；2006年9月增加了自动语音服务系统，实现“12333”24小时开通；2007年5月，市人力资源与社会保障局与市总工会热线办和市***投诉中心等11家单位建立了职工维权热线联系制度，实现信息互通；2010年大连“12333”实现了与省“12333”系统对接。

　　近年来，大连“12333”不断完善服务功能，年均提供劳动保障政策法规和业务指南等方面的电话咨询服务102万人次。