中国银保监会消费者权益保护局发布 《关于2022年第二季度保险消费投诉情况的通报》
发布时间：2025-08-17 | 来源：互联网转载和整理
原标题:中国银保监会消费者权益保护局发布 《关于2022年第二季度保险消费投诉情况的通报》
今天2022年09月28日给大家介绍有关于最新的新闻“中国银保监会消费者权益保护局发布 《关于2022年第二季度保险消费投诉情况的通报》”，一起来看看新闻介绍吧近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第二季度保险消费投诉情况的通报》（2022年第11号通报，以下简称《通报》），通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的保险消费投诉情况。
近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第二季度保险消费投诉情况的通报》（2022年第11号通报，以下简称《通报》），通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的保险消费投诉情况。
《通报》指出，中国银保监会及其派出机构第二季度共接收并转送保险消费投诉28554件。其中，涉及财产保险公司10051件，占投诉总量的35.20%；人身保险公司18503件,占投诉总量的64.80%。人保财险的投诉量位列财产保险公司第一。平安人寿的投诉量位列人身保险公司第一。
《通报》指出，2022年第二季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.58件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.36件/万张；人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.78件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.25件/万张，万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。众惠相互保险的亿元保费投诉量位列财产保险公司第一。久隆财险、众惠相互保险的万张保单投诉量位列财产保险公司前两位。复星联合健康的亿元保费投诉量、万张保单投诉量和万人次投诉量位列人身保险公司第一。
《通报》指出，2022年第二季度，财产保险公司涉及理赔***投诉7808件，占财产保险公司投诉总量的77.68%；销售***投诉822件，占比8.18%。众惠相互保险、人保财险、众安在线财险的理赔***投诉量位列财产保险公司前三位。人保财险、平安财险的销售***投诉量位列财产保险公司前两位。
2022年第二季度，财产保险公司涉及机动车辆保险***投诉4324件，占财产保险公司投诉总量的43.02%；涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险***投诉2434件，占比24.22%。人保财险的机动车辆保险***投诉量位列财产保险公司第一。众惠相互保险、众安在线财险的涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险***投诉量位列财产保险公司前两位。
《通报》指出，2022年第二季度，人身保险公司涉及销售***投诉9613件，占人身保险公司投诉总量的51.95%；退保***投诉5011件，占比27.08%。平安人寿的销售***投诉量和退保***投诉量位列人身保险公司第一。
2022年第二季度，人身保险公司涉及普通人寿保险***投诉8101件，占人身保险公司投诉总量的43.78%；疾病保险***投诉4182件，占比22.60%。平安人寿的普通人寿保险***投诉量位列人身保险公司第一。平安人寿、新华人寿的疾病保险***投诉量位列人身保险公司前两位。
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