聚投诉为什么那么厉害 为什么聚投诉这么有用
发布时间：2025-08-17 | 来源：互联网转载和整理
近日，公益投诉平台聚投诉一夜退回了3万关于捷信的投诉，并要求投诉人重新确认之后再补充说明才能再次投诉，聚投诉为什么会一下子退回这么多的投诉呢？原来，平台关于捷信投诉量暴涨的原因是网上流传“捷信退息技术”，这就导致很多投诉缺乏一定的要素。
对于已经退回的投诉，聚投诉方面要求投诉人根据两种情况来补充说明：1、核实年化利率是否超过36%，超过这一标准的，必须补充相应的借款金额、借款时间、每期还款金额等，还要上传截图，否则被认定为无效投诉。2、如果借款年化利率没有超过36%，但存在别的问题，比如如恶性催收、宣传误导等等，可以补充相应的材料进行投诉处理。
下面最为关键的内容来了，谁注意到了一个事实：在这个公告里，聚投诉方面明确了息费问题的计算标准，按照IRR方式计算，按照各种费用的资金成本来折算年化利率低于36%的，属于无效投诉，反之高于36%的，可以受理。
再注意看上面一段文字“基于国家相关法律规定，法院判决案例、官方行业组织意见”，也就是说IRR算法是具备法律效力的，根据这个算法来计算出来的结果，完全具备法律效力。
大家都知道，很多网贷平台计算利息的方式是按照等本等息还款方式来计算的，每个月还的是固定的本金和利息，这实际上是一种数字游戏，随着还款的进行，本金在不断减少，每月的利息却不变，所以算出来的年利率要比实际年率高很多。而IRR算法把资金使用率折算成了100%，这种算法才是最标准的算法，计算结果才是最准确的。
举个例子，借款12000元，每个月还固定1300元，其中包括本金1000元，利息300元，很多网贷平台是这么计算年利率的：(300/12000)*12=30%，我们把这个年利率成为名义年利率，再通过IRR算法计算出来的实际年利率是51.42%！两者相差21.42%！所以学会通过IRR算法来计算网贷的年利率是多么的重要！