保险常识:疑问解答：平安保险95511怎么转人工服务
发布时间：2025-08-17 | 来源：互联网转载和整理
疑问解答：平安保险95511怎么转人工服务？关于保险这个问题今天2022年09月05日中国保险网小编整理出相关问题，一起看一下。
各家保险公司通常会设置一条或多条客户服务热线，可以为客户提供保险咨询、投保、理赔等问题。平安保险是我国知名的保险公司，实力强、知名度高，很受消费者欢迎。95511是平安保险的客服热线，那么平安保险95511怎么转人工服务呢？如果你也有这方面的疑问，不妨和希财君一起来看看吧。
平安保险95511怎么转人工服务？
95511是中国平安全国统一的服务热线，可为客户提供保单缴费、保单信息查询、保单业务办理、保单密码管理、业务办理进度、服务人员查询5大模块30多项服务。该服务热线有自助服务，可提供7*24小时服务，全年午休。并且也有人工服务，服务时间为周一至周五早上9点整至晚上21点整，如果需要转人工的话，可按以下两种方式操作：
1、语音转人工
我们拨打平安保险客户热线后，先是由智能机器人提供服务，机器人会提示客户操作流程，这时我们可以直接对着机器人说“人工服务”，机器人识别成功后就会帮你转接人工服务。
2、按键转人工
平安保险提供的服务更多，不同的按键代表不同的服务。如果是需要寿险服务的话，接通后按“#”号键再按“1”再按“9”即可。