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“让数据多跑路，让群众少跑腿”正在成为济南市政务服务中心的办事准则。济南市政务服务中心自迁入新址以来，以打造济南特色、群众满意、全国一流的政务服务平台为目标，运行一年多来给市民带来了实实在在的方便和实惠。特别是率先在全国十五个副省级城市中开启“周末无休”的对外服务模式，得到社会各界和广大市民的广泛好评。

“互联网+”的政务服务是以群众需求和群众满意为出发点和落脚点，以服务便民利民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享为原则，以“互联网+”倒逼行政审批改革，倒逼流程优化再造，倒逼政务服务模式创新的治理模式。该模式的基础是，目前在济南市政务中心办理事情的80%为年轻人，90%为大专以上学历，并习惯于使用互联网。一年多来，通过流程优化和模式创新，共减少相关证明材料308份，精简审批环节51%，整体办事效率平均提速增效35%。

为此，济南政务服务中心在政务服务的各个环节都展开了“互联网＋”的探索。首先是在硬件上优化提升设施设备，着力打造智慧大厅。记者在市政务服务中心办公区看到，在公共区域配备了先进的竖屏综合展示机、自助查询终端、公用电脑等设施设备，办事企业和群众可以自助查询大厅布局和办事指南等基础信息，还有各种排队叫号机和为各窗口配备的二维码扫描器、高拍仪，这样可以大大减少反复录入次数，提高办事效率。

济南市政务服务中心在充分运用市行政审批服务平台运行沉淀数据的基础上，在全国15个副省级城市率先研发了市行政审批服务平台大数据分析系统，从规范运行管理、“互联网+政务服务”、服务济南发展三个方面运用概率统计、数据挖掘、软件建模等方法进行了科学分析和论证，达到了预期效果。近日，将依托济南政务云建立政务大数据创新中心，整合与政务服务相关的各项数据信息进行分析判断、科学决策，作出智能回应，不断评价政策运行效果和改进决策，重构智慧感知、智慧评价、智慧决策、智慧管理和智慧服务的新流程，形成政企融合、政民融合、良性互动的政务服务新格局，大幅提升政务服务集成化、标准化、精细化、便利化和协同化。并且，济南市还开通济南政务服务门户网站，着眼办事，立足服务，为申请人网上提交申请材料、全程网办事项提供了有效支撑。同时，实现济南政务服务APP和微信公众号协同上线，真正实现了与办事群众全方位、多渠道的互动交流和便捷办事。

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