人际关系理论，请简述梅奥的人际关系学说
发布时间：2025-08-17 | 来源：互联网转载和整理
1，请简述梅奥的人际关系学说
梅奥参与了霍桑试验，得出了社会因素与心理因素对于生产效率有着重要影响.基于此，梅奥才提出了“人是社会人”“生产效率取决于职工的工作态度和人们的相互关系”“重视非正式组织的存在和作用”三个主要观点.人际关系理论是古典理论向现代管理理论过度.标志着现代行为科学的概括和发展.发展至今，梅奥提出的重视人的观点发展为“人本管理”.主要实践是将社会学学和心理学引入现代管理的研究领域.第二：“社会人”的观点则是“人本管理”的前提和基础. 第三：重视“非重视组织”.主要实践用于企业的员工福利上.例如，公司成立或是鼓励员工成立非重视组织，利用员工的爱好等，加剧团队的凝聚力.深层研究的话，个人认为企业文化的建立也是受到了“重视非正式组织”的启发和影响.以上。2，梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些
梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理梅奥等人开启的人际关系理论的重要贡献主要有四个方面：发现了霍桑效应，即一切由“受注意了”引起的效应；职工是社会人；企业中存在非正式组织；新的领导能力在于提高员工的满意度。仅就霍桑效应而言，就有很大的实用性，如承包制试点时，受注意了，一路开绿灯，一推广，虽有些成绩，但也是不宣而败。试点——推广模式值得再思考。另一方面，作为第一要素的人在管理方面的回归自然也是梅奥等人的重大贡献。国有企业吸引不到第一流的人才，必然是其积重难返的重要原因之一。当然，梅奥等人的人际关系理论，也可称为组织行为学的先驱，也存在着缺陷——过于强调人。管理的成功，甚至人生的成功，均在于“过犹不及”。3，人群关系论的主要观点是什么
霍桑试验与人群关系论. 泰罗的科学管理理论和法约尔的组织管理理论主要是从金钱***和严格的控制来讨论管理问题的.人群关系论则是研究组织中人的行为因素以达到调动人的积极性的一种管理理论.人群关系论是澳大利亚人埃尔顿.梅奥(Elton Mayo,1880-1949年)等人在著名的霍桑试验的基础上总结建立起来的管理理论.人群关系论为后来建立行为科学理论奠定了基础. 霍桑试验是从1924年到1932年在美国芝加哥西方电气公司的霍桑工厂中进行的.梅奥从1927年起参加这一试验.试验分四个阶段进行.第一阶段:进行照明试验,研究环境对生产效率的影响.第二阶段:进行继电器装配工人小组工作条件试验,包括增加工间休息,供应午餐和茶点,缩短工作时间等;第三阶段:进行大规模访问交谈试验,与工人进行广泛的自由交谈;第四阶段:对接线板接线工作室进行观察试验. 梅奥等人在分析了上述试验结果之后提出人际关系理论如下: ⑴人是"社会人".影响人的工作积极性的因素,除物质方面的外,还有社会和心理方面的. ⑵企业中存在非正式组织.非正式组织是影响人们生产积极性的重要因素.非正式组织形成的原因有地理位置,兴趣爱好,亲戚朋友,工作关系等.正式组织以效率逻辑为其行动标准,非正式组织则以感情逻辑为其行动标准.一般来说管理人员以效率逻辑考虑问题,工人则以感情逻辑考虑问题. ⑶满足工人的欲望,提高工人的士气,是提高生产率的关键. 人群关系论的最大贡献是开创了对组织中人的因素的研究,为现代行为科学理论的建立奠定了基础.4，如何理解人际关系的社会交换理论
社会交换理论认为，一个人对他与另一个人的交往或友谊所得到的报酬和所付出的代价是心中有数的。尽管人们并不特别去计算这些报酬和代价，人们主要关心的是某个关系的总结果，即总的来看，这种关系是使自己得到的多（报酬多于代价），还是使自己失去的多（代价多于报酬）。当我们对于友谊关系进行评价时，常常会与自己经历过的其他关系进行比较。常见的比较标准有两种。1.基本比较。这种比较反应表明一个人对某种关系的基本要求。即一个人认为在某种交往关系中自己应该得到什么，对不同的交往关系人们有不同的要求，如对恋爱关系的要求与对同生意人打交道所发生的关系的要求就很不同。对各种交往关系的要求是每个人对各种人际关系的个人观点的反映。这种观点可能来自于个体过去的经历，也可能来自于别人的经历（如小说、电影主人公的经历）。随着新经验的增加，人们对各种人际关系的要求也会改变。2.与另一种选择的比较。也就是与另一种可能的关系进行比较。如你与现在男朋友的关系是不是比与另外一位追求你的男士的关系更多地给予你幸福和愉快呢？ 即使你与现在的男朋友关系很好，但是如果你认为若与另外一位男士结合可能会给你带来更多好处，你就会停止现在的恋爱关系。相反如果你认为与目前男朋友的交往并没有给你带来很多益处，但与别的男性结合情形可能会更糟，你就仍会留在目前的关系里。3.寻求共同利益。在社会交往中，一方的活动总是影响着另一方的活动。当双方的交往能给各自带来好处时，交往就为双方带来了共同利益，而当双方的交往只给一方带来利益时，交往就产生了矛盾。如你在乘火车时，可能会与邻座聊天，如果在你想聊天的时候，邻座也正想找人说话，交谈的结果就会使双方感 到愉快，反之，会引起不快。由此可见，社会交往是否能给交往的双方都带来利益，取决于双方是否有同样的兴趣和目标。当交往的双方对许多活动都有共同兴趣时，交往就会顺利， 相反，就容易产生矛盾。总的来说，当交往双方的生活背景和态 度、爱好等相似时，交往过程的矛盾就会较少，因为他们共同的 各种活动都能满足各自的爱好。当然，即使兴趣很相同的朋友之间有时也会产生利益上的矛 盾。当矛盾产生时，双方需要进行协商以找到一个使双方都满意的决定。常见的协商结果是选择一个不同的但可以使双方都比较满意的决定。例如拿到年终奖金时，丈夫想买一个录像机，妻子想买沙发，但不可能都买，解决办法(1)短途旅游一次（虽不是双方各自的要求，但双方都喜欢旅游）；(2)今年买沙发，明年买录像机。如何交往使双方都取得利益是保持一个关系的重要方面。5，什么是人际关系它的特点是什么人际关系心理学的理论有哪些 搜
社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极 特点 人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。其特点是： （一）个体性 在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。 （二）直接性 人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。没有直接的接触和交往不会产生人际关系，人际关系一经建立，一定会被人们直接体验到。 （三）情感性 人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感因素是人际关系的主要成分。人际间的情感倾向有两类：一类是使彼此接近和相互吸引的情感；另一类是使人们互相排斥分离的情感。人们在心理上的距离趋近，个体会感到心情舒畅，如若有矛盾和冲突，则会感到孤立和抑郁。 1．相互性原则 人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。 2．交换性原则 人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。 3．自我价值保护原则 自我价值是个体对自身价值的意识与评价；自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持；而对否定自我价值的他人则予以疏离；此时可能激活个体的自我价值保护动机。 4、平等原则 在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。 5、相容原则 相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率；寻找共同点；谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。 6、信用原则 信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。人离不开交往，交往离不开信用。要做到说话算数，不轻许诺言．与人交往时要热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人，才可能取得别人的信赖．处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任，产生使人乐于与你交往的魅力。上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件。 7、理解原则 理解主要是指体察了了解别人的需要，明了他人言行的动机和意义，并帮助和促成他人合理需要的满足，对他人生活和言行的有价值部分给予鼓励、支持和认可。
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